CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
En vigueur au 10/09/2026
ARTICLE PRÉLIMINAIRE – DÉFINITIONS
Client : toute personne physique ou morale faisant l’acquisition d’un Service.
Prestataire / Société : HAUMI LLC, société constituée dans l’État du Delaware, États-Unis, exploitant ses services sous le nom commercial Mentora Training.
Adresse de la Société : 262 Chapman Rd, Ste 240, Newark, Delaware 19702, United States.
Services : formations, contenus numériques, abonnements et services proposés sur le Site.
Site : https://mentora-training.com/
ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à tout achat ou abonnement effectué sur le site Mentora Training.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande et les accepter sans réserve.
La version applicable est celle en vigueur sur le Site au moment de la commande.
ARTICLE 2 – COMMANDE
Le Client sélectionne le Service ou l’abonnement souhaité et valide sa commande en procédant au paiement.
Une confirmation de commande est adressée par e-mail après validation du paiement. Le Client s’engage à fournir des informations exactes et une adresse e-mail valide.
Lorsque le Service nécessite un accès à une plateforme ou un espace personnel, les informations nécessaires sont communiquées au Client après confirmation de sa commande.
HAUMI LLC se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande notamment en cas de fraude, d’impayé, d’informations erronées ou d’utilisation abusive des Services.
ARTICLE 3 – CESSION – TRANSMISSION
Les accès aux formations, plateformes et contenus Mentora Training sont strictement personnels.
Le Client ne peut partager, céder, vendre ou transmettre ses identifiants ou les contenus auxquels il a accès sans autorisation écrite préalable de HAUMI LLC.
Toute utilisation ou transmission non autorisée pourra entraîner la suspension ou la suppression de l’accès concerné.
ARTICLE 4 – PRIX
Les Services sont proposés aux tarifs affichés sur le Site au moment de la commande.
Le montant total dû est communiqué au Client avant validation définitive du paiement. Les éventuelles taxes sont appliquées conformément à la réglementation applicable et aux informations affichées lors de la commande.
HAUMI LLC se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment pour les commandes futures.
ARTICLE 5 – PAIEMENT
Le paiement est effectué par les moyens proposés sur le Site, notamment par carte bancaire via Stripe ou tout autre prestataire de paiement disponible.
Le Client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement renseigné lors de la commande.
Pour les abonnements, le Client autorise les prélèvements récurrents correspondant à l’offre souscrite jusqu’à sa résiliation.
L’abonnement peut être résilié à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée. Aucun remboursement ne sera effectué pour une période déjà payée, sauf disposition légale impérative contraire.
En cas d’échec de paiement ou d’impayé, HAUMI LLC pourra suspendre l’accès aux Services jusqu’à régularisation.
ARTICLE 6 – LIVRAISON DES PRODUITS NUMÉRIQUES
Les contenus et formations numériques sont accessibles en ligne après confirmation du paiement, sauf indication contraire lors de la commande.
Les identifiants permettant l’accès à la plateforme sont personnels et confidentiels.
Dans le cadre d’un abonnement, le Client bénéficie de l’accès aux Services pendant toute la durée de son abonnement et jusqu’à la fin de la période effectivement réglée.
Mentora Training peut effectuer des opérations de maintenance ou des mises à jour susceptibles d’entraîner une interruption temporaire des Services.
ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION ET REMBOURSEMENT
Les éventuels droits de rétractation du Client s’exercent conformément à la législation impérative qui lui est applicable.
Concernant les contenus numériques accessibles immédiatement, le Client pourra être invité à donner son accord exprès pour que l’exécution du Service commence immédiatement et à reconnaître la perte de son droit de rétractation lorsque la législation applicable le prévoit.
En dehors des droits légalement applicables au Client ou d’une garantie expressément indiquée lors de l’achat, aucun remboursement n’est dû après fourniture effective du Service ou accès aux contenus numériques.
ARTICLE 8 – RESPONSABILITÉ DU PRESTATAIRE
Mentora Training propose des formations, contenus et informations à vocation pédagogique et éducative.
HAUMI LLC ne garantit aucun résultat financier, commercial, professionnel ou personnel particulier lié à l’utilisation des Services.
Les résultats dépendent notamment de la situation, des compétences, de l’implication et des actions personnelles du Client.
Le Client demeure responsable de ses décisions et de l’utilisation qu’il fait des informations mises à sa disposition.
ARTICLE 9 – RÉCLAMATIONS
Toute question ou réclamation relative à une commande, un paiement ou un accès aux Services peut être adressée à :
Le Client est invité à communiquer les informations nécessaires permettant d’identifier sa commande et de traiter sa demande.
Mentora Training s’efforcera de répondre dans les meilleurs délais.
ARTICLE 10 – ACHATS GROUPÉS
Sauf autorisation écrite préalable de HAUMI LLC, les achats groupés permettant à plusieurs personnes d’utiliser un même accès sont interdits.
Chaque compte, achat ou abonnement est destiné à une utilisation individuelle.
Toute utilisation collective non autorisée pourra entraîner la suspension ou la fermeture de l’accès concerné.
ARTICLE 11 – FORCE MAJEURE
HAUMI LLC ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécuter ses obligations résultant d’un événement indépendant de sa volonté raisonnable.
Sont notamment concernés les catastrophes naturelles, conflits, crises sanitaires, pannes majeures, cyberattaques, interruptions de réseaux ou défaillances importantes de prestataires tiers.
L’exécution des obligations concernées pourra être suspendue pendant la durée de cet événement.
ARTICLE 12 – ACCEPTATION DU CLIENT
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant la validation de sa commande.
Il reconnaît également disposer des informations essentielles concernant le Service, son prix et, le cas échéant, les modalités de son abonnement.
La validation de la commande et du paiement vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 13 – MODIFICATION DES CONDITIONS
HAUMI LLC peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte notamment de l’évolution de ses Services, de ses outils, de son fonctionnement ou de la réglementation applicable.
Les nouvelles conditions s’appliquent aux commandes effectuées après leur publication.
Lorsqu’une modification affecte substantiellement un abonnement existant, le Client pourra en être informé lorsque cela est nécessaire.
ARTICLE 14 – LE CONTRAT
Le contrat entre HAUMI LLC et le Client entre en vigueur dès validation du paiement ou du premier paiement lorsqu’un règlement en plusieurs échéances est prévu.
Pour un achat ponctuel, il demeure applicable pendant la durée nécessaire à la fourniture du Service.
Pour un abonnement, il demeure en vigueur jusqu’à sa résiliation et à l’expiration de la période déjà réglée.
ARTICLE 15 – NULLITÉ PARTIELLE
Si une disposition des présentes CGV devait être déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions conserveraient leur pleine validité.
La disposition concernée pourra être remplacée par une disposition valide produisant un effet aussi proche que possible de celui initialement recherché.
ARTICLE 16 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les formations, vidéos, textes, supports, documents, méthodes, éléments graphiques et autres contenus proposés par Mentora Training sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Le Client bénéficie uniquement d’un droit personnel d’utilisation dans le cadre du Service acheté.
Toute reproduction, diffusion, partage, commercialisation, revente ou mise à disposition auprès de tiers est interdite sans autorisation écrite préalable de HAUMI LLC.
L’achat d’un Service n’entraîne aucune cession des droits de propriété intellectuelle au Client.
ARTICLE 17 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
HAUMI LLC collecte et traite les données nécessaires au fonctionnement de Mentora Training, à la gestion des commandes, paiements, abonnements et comptes Clients.
Les données sont traitées conformément aux règles de protection des données applicables.
Le Client peut consulter la Politique de Confidentialité disponible sur le Site pour obtenir davantage d’informations sur la collecte, l’utilisation et la protection de ses données.
ARTICLE 18 – LITIGES
En cas de difficulté ou de litige, le Client est invité à contacter en priorité Mentora Training à :
Les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure.
Les éventuels droits impératifs ou mécanismes de règlement des litiges dont bénéficie le Client dans son pays restent applicables lorsque la législation concernée l’impose.
ARTICLE 19 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que les relations contractuelles entre le Client et HAUMI LLC sont régies par le droit de l’État du Delaware, États-Unis.
Ce choix ne prive pas le Client des éventuelles protections impératives auxquelles il ne peut légalement renoncer dans son pays de résidence.
Les parties rechercheront en priorité une solution amiable. À défaut, tout litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles applicables.
Les présentes CGV sont rédigées en langue française. En cas de traduction, la version française fera foi, sauf disposition impérative contraire.